Tham khảo

Quy định sử dụng winvn9 — đọc trước khi vào

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại winvn9, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
winvn9 Quy định sử dụng winvn9 — đọc trước khi vào
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực tuyến.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ ví điện tử Dành riêng cho vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — xác minh, hoàn tiền hoặc tra soát lịch sử nạp rút.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài mục đích vận hành và xác minh thanh toán.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Những điều bạn thường hỏi về quy định winvn9

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm ngưng và số dư chờ xác minh cho đến khi vấn đề được giải quyết qua bộ phận hỗ trợ.

Có. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin không khớp khi xác minh ví Viettel Money hoặc ZaloPay, hoặc có dấu hiệu sử dụng bất thường. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xử lý.